一面錦旗，一份肯定

　　寥寥數語，看似平常

　　卻訴說著企業與用戶的暖心故事

　　一聲聲感謝，匯聚了濃濃真情

　　傳遞著全心全力保供熱

　　腳踏實地為民生的磅礴力量

　　11月26日上午，韓城市千祥小區業主代表將一面印著“集中供熱解民憂、服務人民送溫暖”的錦旗送到了熱力公司，誠摯地對熱力公司的周到服務以及供熱管家金鵬的認真負責表示感謝，供熱服務部、市場開發部、綜合管理部等部門負責人進行了熱情的接待。

　　千祥小區是今年接入我公司集中供暖并“直管到戶”的老舊小區，新接小區首年用熱過程中，單戶、整樓不熱的問題時有發生，為供熱服務工作帶來了新的挑戰。負責千祥小區的“供暖管家”金鵬，通過工單派遣知悉，1號樓一位用戶反映暖氣設施不熱，家中溫度低。他立即與該用戶取得了聯系，并約定好時間入戶維修。經現場排查，因入戶管道過濾器和球閥處堆積了較多的施工焊渣、沙石、麻繩頭、塑料殘片及各類雜物影響管道正常循環，導致暖氣回水溫度較低。他立刻對樓道過濾器及管道進行清理、排氣，回水溫度有了明顯的提升。其他業主得知后，反映家中存有同樣的問題，金鵬顧不上吃飯、休息，逐層為用戶解決不熱問題。他嫻熟的維修技術、細致周到的服務得到用戶連連好評和高度稱贊。

　　用戶送來的錦旗，既是對韓城熱力全體員工工作的一種肯定，更是一種鼓勵和鞭策。在今后的工作中，韓城熱力將一如既往開展暖心服務，采取一切措施為用戶排憂解難，讓廣大居民溫暖過冬，彰顯民生企業擔當。